Sari la conținut
Acasă/Help Center

Suport

Help Center

Găsește răspunsul rapid, sau contactează echipa de suport direct prin email cu răspuns în max 24h.

Pentru moment, parcurge FAQ-ul de mai jos. Search live se activează după indexare.

Start rapid

Reguli + cum funcționează

Calculatoare

Lot, pip, margin, target

KYC / AML

Verificare identitate

Contact direct

Răspuns 24h

Întrebări frecvente

Despre Helix

Ce este Helix Trading și are legătură cu alte firme Helix?
Helix Trading este o firmă de prop trading (proprietary trading) lansată în iunie 2026 în România, operată de SINEDWRN S.R.L. (CUI 48281369, J12/2456/2023, sediu Cluj-Napoca). Oferim programe de evaluare în mediu simulat: demonstrezi că tranzacționezi profitabil și disciplinat, iar la trecere primești un cont finanțat din care păstrezi majoritatea profitului. Suntem o entitate complet independentă și NU avem nicio legătură cu alte branduri sau companii care folosesc numele „Helix". Toate datele oficiale ale firmei sunt publicate în pagina de Contact și în Termeni și Condiții.
Dacă totul e simulat, de unde vin banii de payout?
Helix nu este broker și nu prestează servicii de investiții: nu îți trimitem ordinele pe piețele reale, nu intermediem tranzacții și nu administrăm depozite ale clienților. Tranzacționezi exclusiv într-un mediu simulat, alimentat cu prețuri de piață în timp real de la furnizori de date. Taxa pe care o plătești este contravaloarea accesului la platformă și la programul de evaluare. Recompensele de performanță („payout-urile") sunt plătite de firmă din modelul comercial al programului, conform Termenilor și Condițiilor — nu sunt profituri din investiții reale. Acesta este motivul pentru care contul „funded" rămâne unul simulat, iar recompensa ți se cuvine pentru performanța demonstrată.

Challenge & evaluare

Cum funcționează un challenge?
Plătești o singură taxă de acces (de la 39 EUR) pentru un challenge și primești imediat un cont de evaluare simulat, cu același capital ca dimensiunea aleasă (de la 5.000 până la 200.000 USD). Tranzacționezi pe piețe live, în mediu simulat, direct din Helix Terminal (web și desktop). Obiectivul este să atingi target-ul de profit fără să încalci regulile de risc: • Apex (2 faze) — target 8% în Faza 1, apoi 5% în Faza 2; • Prime (1 fază) — target 10%; • Ascend (Instant) — fără fază de evaluare, cont finanțat direct după plată. Pe tot parcursul respecți Trailing Drawdown 3%, Drawdown Maxim și regula de consistență. La îndeplinirea condițiilor, treci pe contul finanțat și începi să generezi recompense reale.
Ce modele de challenge există și prin ce diferă?
Oferim trei modele, alegi în funcție de stil și de viteza dorită: • Helix Apex (2-Step) — evaluare în două faze (target 8% + 5%), Drawdown Maxim 10% static. Echilibrat, pentru traderi consecvenți. • Helix Prime (1-Step) — o singură fază, target 10%, Drawdown Maxim 10% static. Cel mai rapid drum spre finanțare prin evaluare. • Helix Ascend (Instant) — fără evaluare, cont finanțat imediat după plată, Drawdown Maxim 5% static, profit split 80%. Toate au Trailing Drawdown 3% din cel mai înalt nivel de equity atins (High Watermark). Compari în detaliu modelele, dimensiunile și prețurile în pagina Challenges.
Există o limită de timp pentru a trece challenge-ul?
Nu. Challenge-ul nu expiră — poți atinge target-ul de profit în ritmul tău, fără presiunea unui termen. Tranzacționezi câte zile ai nevoie, atât timp cât respecți limitele de drawdown și minimul de zile active de tranzacționare. Singurul termen relevant apare DUPĂ ce devii eligibil pentru avansare: cererea de trecere la faza/contul următor trebuie depusă în maximum 14 zile, altfel eligibilitatea se anulează.
Cum funcționează Helix Ascend (instant funding)?
Ascend este modelul Instant Funding: nu are fază de evaluare — primești cont finanțat direct după plată. Regulile sale: • Trailing Drawdown 3% (din High Watermark) și Drawdown Maxim 5% static; • minimum 4 zile de tranzacționare pe lună; • profit split 80%; • primul payout se poate cere după minimum 30 de zile de la activare și minimum 3% profit din balanța inițială. Este alegerea potrivită dacă vrei să sari peste evaluare și să începi direct pe cont finanțat, asumându-ți un drawdown mai strâns.
E pentru începători sau avansați?
Pentru ambele. Poți porni de la 5.000 USD capital simulat, deci experimentezi cu risc redus, iar regulile de drawdown și de consistență te formează în disciplina pe care o cer conturile mari. Traderii experimentați aleg dimensiuni de până la 200.000 USD și planul de scaling, ajungând progresiv până la 4.000.000 USD. Indiferent de nivel, ai la dispoziție Academia Helix (lecții pas cu pas), calculatoarele de risc din secțiunea Tools și un terminal complet cu peste 80 de indicatori.
Ce se întâmplă dacă nu trec challenge-ul?
Dacă atingi o limită de drawdown sau încalci o regulă de tranzacționare (de exemplu consistența ori tradingul automat interzis), contul de evaluare se închide automat. Vestea bună: NU există limită de timp pentru a atinge target-ul — tranzacționezi în ritmul tău. Singurul termen este cererea de avansare, care trebuie trimisă în maximum 14 zile după ce devii eligibil. Nu-ți riști niciun ban propriu: taxa de challenge este singura sumă plătită, iar dacă vrei poți cumpăra oricând un challenge nou (verifică secțiunea Vouchere pentru coduri retake/discount).
Pot exersa pe demo înainte să cumpăr un challenge?
Da. Poți încerca gratuit Helix Terminal pe un cont demo, ca să te familiarizezi cu platforma, instrumentele, indicatorii și execuția ordinelor înainte de a plăti un challenge. Demo-ul folosește aceleași prețuri live ca mediul de evaluare, așa că experiența este identică. Recomandăm să testezi pe demo strategia și dimensionarea pozițiilor, apoi să alegi modelul de challenge potrivit.

Reguli de trading

Care sunt limitele de drawdown pe fiecare produs?
Toate produsele folosesc două limite, verificate în timp real (inclusiv pe profitul/pierderea flotantă a pozițiilor deschise): • Trailing Drawdown 3% — se raportează la cel mai înalt nivel de equity atins (High Watermark) și urcă odată cu profitul tău. Practic, „blochează" o parte din câștig. • Drawdown Maxim (static) — un prag fix față de balanța inițială: 10% pe Apex și Prime, 5% pe Ascend. Aceleași limite se aplică atât în evaluare, cât și pe contul finanțat. Nu există limită de pierdere zilnică separată. Detaliile per produs sunt în pagina Reguli de tranzacționare.
Ce se întâmplă dacă depășesc limita de drawdown cu poziții deschise?
Limitele de drawdown se monitorizează permanent, în timp real, inclusiv pe equity-ul flotant al pozițiilor deschise — nu doar pe pozițiile închise. În momentul în care equity-ul atinge pragul (Trailing 3% sub High Watermark sau Drawdown Maxim), contul este marcat automat ca „failed", iar pozițiile rămase deschise se anulează. Depășirea nu poate fi corectată retroactiv, de aceea îți recomandăm să dimensionezi pozițiile cu o marjă de siguranță și să folosești ordine Stop Loss. Calculatoarele din secțiunea Tools te ajută să stabilești lotul corect față de riscul acceptat.
Ce este regula de consistență?
Regula de consistență previne „norocul" dintr-o singură zi: nicio zi de tranzacționare nu poate genera mai mult de un anumit procent din profitul total al contului — 40% pe Apex, 35% pe Prime, 30% pe Ascend. Se verifică la fiecare cerere de payout. Pe scurt: distribuie profitul pe mai multe sesiuni, nu forța întreaga țintă într-o singură zi cu o poziție supradimensionată. Astfel demonstrezi o strategie repetabilă, nu un rezultat întâmplător.
Pot folosi EA-uri sau algorithmic trading?
Nu. Tranzacționarea trebuie să fie 100% manuală, direct din Helix Terminal. Sunt interzise expert advisors (EA), boții, scripturile automate, copytrading-ul, arbitrajul de latență, strategiile de tip martingale/grid și HFT. Motivul este simplu: evaluăm decizia și disciplina ta de trader, nu performanța unui algoritm. Folosirea unor astfel de instrumente duce la invalidarea contului.
Pot ține poziții peste weekend?
Da, ai libertate deplină pe acest plan. Poți ține poziții peste noapte și peste weekend, fără penalizări. News trading este de asemenea permis pe toate modelele — poți tranzacționa în jurul anunțurilor macroeconomice (NFP, FOMC, CPI etc.). Singura recomandare practică: volatilitatea ridicată din jurul știrilor poate declanșa rapid limitele de drawdown, așa că ajustează-ți dimensiunea pozițiilor în consecință.
Ce instrumente pot tranzacționa și cu ce levier?
Ai acces la patru clase de active: Forex (perechi majore și minore), Crypto, Indici și Mărfuri (Aur, Argint, Petrol). Levierul maxim este: 1:30 pe Forex, 1:20 pe indici, 1:10 pe crypto și 1:10 pe mărfuri. Totul se desfășoară în mediu simulat, pe prețuri de piață live, direct din Helix Terminal (web și desktop), cu peste 80 de indicatori și instrumente de analiză.

Payout & retrageri

Câți bani primesc dacă trec?
Profitul generat pe contul finanțat se împarte între tine și firmă. Tu păstrezi până la 90% — mai exact 90% pe Apex și Prime și 80% pe Ascend — restul revine Helix. Recompensele se plătesc prin transfer bancar (RON/EUR) sau crypto, fără comisioane de transfer din partea noastră. Important: din recompensa brută se reține impozitul pe venit de 10% la sursă (conform legislației fiscale din România), iar tu primești suma netă.
În cât timp primesc cont funded după trecere?
După ce treci challenge-ul, trimiți cererea de avansare (în maximum 14 zile de la eligibilitate). Urmează verificarea KYC și un scurt audit de conformitate, apoi contul finanțat se activează — de regulă în câteva ore lucrătoare. Pe contul finanțat păstrezi până la 90% din profit (80% pe Ascend). Cererile de retragere (de la 250 EUR) se procesează săptămânal: cele depuse până vineri la 23:59 (ora României) intră în plata de lunea următoare, cu procesare în maximum 24h lucrătoare. Dacă întârziem peste acest termen, primești automat 1.000 EUR compensație.
Când pot cere un payout și care sunt condițiile?
Pentru a cere un payout ai nevoie de: cont finanțat activ, KYC aprobat, contractul de client semnat și minimum 7 zile active de tranzacționare (pe Ascend, minimum 4 zile pe lună). Suma minimă per cerere este 250 EUR, iar regula de consistență trebuie respectată. Calendarul: cererile depuse până vineri 23:59 intră în plata de lunea următoare, cu procesare garantată în maximum 24h lucrătoare (compensație automată 1.000 EUR la întârziere). Pe Ascend, primul payout se poate cere abia după 30 de zile de la activarea contului și minimum 3% profit. Condițiile complete sunt în Termeni și Condiții.
Mi se returnează taxa de challenge?
Da. Pe modelele Apex și Prime, taxa plătită pentru challenge se rambursează integral la primul tău payout pe contul finanțat — suma este adăugată automat peste retragerea ta. Practic, dacă treci evaluarea, accesul te costă efectiv 0. (Pe modelul Ascend, fiind cont finanțat direct, nu se aplică rambursarea taxei.)
Cum îmi cresc capitalul (scaling)?
La fiecare ciclu de 4 luni în care acumulezi minimum 2 payout-uri și 10% profit cumulat, capitalul contului crește automat cu 40%. Creșterea este progresivă și poate ajunge până la 4.000.000 USD. În plus, două conturi de 200.000 USD pot fi fuzionate într-unul de 380.000 USD. Toate detaliile și exemplele numerice sunt pe pagina de Scaling din secțiunea Challenges.
Ce metode de retragere sunt disponibile?
Poți primi recompensele prin transfer bancar (RON sau EUR, SEPA/SWIFT) sau în crypto (BTC, USDT). Comisioanele de transfer și de rețea sunt suportate de Helix, nu de tine. Îți configurezi metoda preferată în dashboard, la secțiunea Metode de plată, înainte de a depune o cerere de payout. Suma minimă per retragere este 250 EUR.
Se reține impozit din recompense?
Da. Conform legislației fiscale din România (art. 114/115 Cod Fiscal), din recompensa brută se reține la sursă un impozit pe venit de 10%, iar Helix îl virează către stat în numele tău. Tu primești suma netă. Exemplu: la o recompensă brută de 1.000 EUR, impozitul reținut este 100 EUR, iar tu încasezi 900 EUR. La cerere îți putem furniza documentele fiscale aferente.

Cont, KYC & contract

Ce presupune verificarea KYC?
Înainte de prima retragere treci o verificare de identitate (KYC), obligatorie pentru orice payout. Încarci din dashboard, în condiții securizate: • un act de identitate valid (carte de identitate sau pașaport), conform datelor reale; • un extras de cont bancar pe numele tău. Datele se completează exact ca pe actul de identitate (inclusiv CNP și județ). Verificarea include screening AML standard. Documentele sunt prelucrate confidențial, conform GDPR.
Trebuie să semnez un contract după verificarea KYC?
Da. După aprobarea KYC, pentru a putea solicita retrageri trebuie să semnezi electronic Contractul de Client Helix Trading. Contractul este pre-completat automat cu datele tale verificate (KYC), așa că nu trebuie să-l redactezi — doar îl citești și îl semnezi din dashboard. Este un pas unic, obligatoriu pentru payout, și stabilește cadrul legal dintre tine și SINEDWRN S.R.L. (recompense, regim fiscal, confidențialitate GDPR). Fără contractul semnat, cererile de retragere nu pot fi procesate.
Pe câte dispozitive pot tranzacționa?
Poți folosi contul de pe maximum 3 dispozitive. Limita protejează integritatea evaluării și previne account sharing-ul (folosirea contului de către mai multe persoane), care este interzis. Helix Terminal funcționează în browser (web) și ca aplicație desktop, pe care o descarci din secțiunea Download.

Plată & facturare

Cum plătesc challenge-ul și primesc factură?
Plătești challenge-ul cu cardul (Visa/Mastercard) sau cu crypto (Bitcoin sau Ethereum nativ). Prețurile taxelor de acces sunt afișate în EUR (de la 39 EUR), iar capitalul conturilor este exprimat în USD. Factura fiscală se emite automat după confirmarea plății și o primești pe email. Toate prețurile și dimensiunile sunt în pagina Challenges.
Aveți vouchere, reduceri sau coduri promoționale?
Da. Rulăm periodic reduceri și oferim coduri de voucher (inclusiv coduri „retake" cu discount, dacă vrei să reiei un challenge). Codul se introduce la checkout și se aplică automat asupra taxei de acces. Verifică oferta curentă în secțiunea Vouchere din dashboard sau bannerul de pe prima pagină.
Există un program de afiliere?
Da. Prin programul de afiliere primești un comision pentru fiecare trader pe care îl aduci și care cumpără un challenge, folosind link-ul tău unic de recomandare. Îți generezi link-ul și urmărești câștigurile în secțiunea Afiliere din dashboard. Plata comisioanelor de afiliere se face conform condițiilor programului.

Nu găsești răspunsul?

Scrie-ne direct, răspuns în max 24h zile lucrătoare, 48h pentru întrebări legate de risk/compliance.

Trimite mesaj